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Login / Anmeldung - Wie melde ich mich an?

1. Option: Wie melde ich mich bei der MOBIKO App an?

  1. Öffne die MOBIKO App.

  2. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

  3. Melde dich mit deiner bei der Registrierung verwendeten E-Mail-Adresse und deinem festgelegten Passwort an.

Wichtig: Die Anmeldung über SSO (Single Sign-On) via Microsoft Button ist nur möglich, wenn dein Arbeitgeber diese Funktion freigeschaltet hat.

2. Option: Wie melde ich mich am Laptop bei MOBIKO an? 

Es gibt zwei Möglichkeiten, MOBIKO am Laptop zu nutzen:

Wichtig: Die Anmeldung über die Web-App wird bald eingestellt. Zukünftig wird nur noch die mobile Version (PWA) unterstützt. Wir informieren dich rechtzeitig darüber. 

3. Option: NEU: Login mit Passkeys (Face ID, Fingerabdruck, Geräte-PIN) - Wie funktioniert das?

Mit Passkeys kannst du dich auf allen Geräten noch schneller, sicherer und bequemer anmelden – ohne Passwort.

Was sind Passkeys?

Ein Passkey ist eine moderne Login-Methode, die Passwörter ersetzt.
Du meldest dich per Face ID, Fingerabdruck oder Geräte-PIN an.

✔️ Kein Passwort eintippen
✔️ Höhere Sicherheit
✔️ Einfacher Login auf Smartphone & Laptop

Deine biometrischen Daten bleiben immer auf deinem Gerät und werden nicht bei MOBIKO gespeichert.

    • Nicht alle Passwortmanager unterstützen Passkeys reibungslos.

    • Der Passkey ist optional.
      Du kannst jederzeit auf den gewohnten Login mit E-Mail-Adresse und Passwort zurückgreifen.

Wie richte ich einen Passkey ein?

  1. Melde dich in der MOBIKO PWA an: mobile.mobiko.net

  2. Gehe zu den Einstellungen

  3. Aktiviere den Passkey-Login

  4. Wähle deinen bevorzugten Passwortmanager (z. B. Apple, Google, 1Password, Bitwarden)

  5. Logge dich aus – und beim nächsten Mal einfach mit Passkey wieder einloggen 

Häufige Fragen zu Passkeys

1. Funktionieren alle Passwortmanager gleich?

  • Apple & Google Passwortmanager: direkter Login mit Passkey

  • Andere (z. B. 1Password): ggf. vorherige Anmeldung im Passwortmanager notwendig

3. Warum wird mir der Passkey nicht immer direkt angezeigt?
Klicke ggf. noch einmal ins E-Mail-Feld – dann sollte die Option erscheinen. Wir arbeiten an einer Verbesserung.

4. Speichert MOBIKO meine biometrischen Daten?
Nein – MOBIKO speichert keine Fingerabdrücke oder Gesichtsdaten. Nur der Passkey-Schlüssel wird lokal auf deinem Gerät gespeichert.

Welche E-Mail-Adresse ist meine Login-E-Mail-Adresse?

Deine Login-E-Mail-Adresse ist immer die Adresse, an die die Registrierung für dein Konto verschickt wurde. Mit dieser E-Mail kannst du dich anmelden und dein Passwort zurücksetzen.

Wichtig:

  • Du kannst dich nicht mit einer anderen E-Mail-Adresse einloggen.

  • Um dein Passwort zurückzusetzen, musst du die registrierte Login-E-Mail verwenden. Eine Passwortzurücksetzung über eine andere E-Mail-Adresse ist nicht möglich.

Ich kann mich nicht einloggen – was kann ich tun?

Bitte nutze die Funktion „Passwort vergessen“, um einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts anzufordern.

  • In der MOBIKO Smartphone App findest du den Button direkt unter dem Eingabefeld für deine E-Mail-Adresse.

  • In der Web-App am Computer (https://app.mobiko.net/auth/login) befindet sich der Button weiter unten, unterhalb der „Mit Microsoft einloggen“ und „Mit M anmelden“ Buttons.

Über den zugesendeten Link an deine hinterlegte E-Mail-Adresse kannst du dann ganz einfach ein neues Passwort festlegen.

Warum kann ich mich nicht einloggen?

Antwort:
Wenn du Probleme beim Einloggen hast und keinen Link zum Zurücksetzen deines Passworts per E-Mail erhältst, kann das mehrere Gründe haben:

  1. Falsche E-Mail-Adresse verwendet
    Möglicherweise hast du eine andere E-Mail-Adresse eingegeben als die, die in MOBIKO hinterlegt ist – zum Beispiel deine private anstelle deiner geschäftlichen E-Mail-Adresse.
    ▶️ Bitte überprüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse verwendet hast.

  2. Single Sign-On (SSO) ist aktiviert
    Bei manchen Konten ist ein sogenanntes Single Sign-On (SSO) eingerichtet. In diesem Fall wird kein Passwort-Link per E-Mail versendet.
    ▶️ Stattdessen kannst du dich direkt über den Button „Mit Microsoft anmelden“ oder einen ähnlichen SSO-Login einloggen – ganz ohne Passwort.

  3. Dein Account wurde deaktiviert

    Möglicherweise wurde dein Account deaktiviert.

    ▶️ Wende dich an deinen Admin im Unternehmen.

  4. Software auf dem Smartphone ist nicht aktuell
    Ein veraltetes Betriebssystem kann die Anmeldung in der MOBIKO-App verhindern.
    ▶️ Prüfe die Systemupdates in den Einstellungen deines Smartphones und installiere diese gegebenenfalls.

  5.  

    Login über das Firmen-WLAN funktioniert nicht
    Manche Unternehmensnetze blockieren den Zugriff auf externe Webdienste.
    ▶️ Versuche, dich über ein mobiles Netz oder ein anderes WLAN einzuloggen.

     

     

Tipps zur Anmeldung – praktische Schritte

💻 Login am Computer (Webbrowser)

1. Browser wechseln

  • Am besten Google Chrome oder Safari verwenden, da diese Browser am zuverlässigsten mit MOBIKO funktionieren.

2. Inkognitomodus verwenden

  • Öffne Google Chrome → oben rechts auf das Dreipunkt-Menü → „Neues Inkognitofenster“

  • Gehe zu 👉 MOBIKO Login und melde dich dort an.

  • Vorteil: Im Inkognitomodus werden keine gespeicherten Cookies oder Browserdaten verwendet, die den Login blockieren könnten.

3. Cookies und Cache löschen

  • Google Chrome:

    • Einstellungen → „Datenschutz und Sicherheit“ → „Browserdaten löschen“

    • Wähle Cookies und andere Websitedaten sowie Bilder und Dateien im Cache

    • Auf „Daten löschen“ klicken und anschließend erneut anmelden

  • Safari (Mac):

    • Safari → Einstellungen → Datenschutz → „Alle Website-Daten entfernen“

  • Tipp: Nach dem Löschen den Browser neu starten

4. MOBIKO App (PWA) installieren

📱Login über die Smartphone App

1. Software-Update prüfen

  • Einstellungen → Systemupdate

  • Ein aktuelles Betriebssystem stellt sicher, dass die App ordnungsgemäß funktioniert

2. App neu installieren

3. Cache der App löschen

  • Android:

    • Einstellungen → Apps → MOBIKO → Speicher → „Cache leeren“

  • iOS:

    • Die App selbst bietet keine direkte Cache-Löschung, daher App löschen und neu installieren

  • Vorteil: Gelöschter Cache entfernt temporäre Daten, die den Login blockieren könnten

4. E-Mail-Adresse überprüfen

  • Verwende die E-Mail-Adresse, mit der du bei MOBIKO registriert bist (meist deine geschäftliche E-Mail)

5. Passwort zurücksetzen

  • In der App den Button „Forgot password?“ unter dem Eingabefeld für die E-Mail-Adresse nutzen

6. Anderes Gerät oder mobiles Netz ausprobieren

  • Falls der Login weiterhin nicht funktioniert, teste ein anderes Gerät oder ein mobiles Netz (nicht Firmen-WLAN), da einige Unternehmensnetze externe Webdienste blockieren

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