Login / Anmeldung - Wie melde ich mich an?

1. Option: Wie melde ich mich bei der MOBIKO App an?

1. Öffne die MOBIKO App.

2. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

3. Melde dich mit deiner bei der Registrierung verwendeten E-Mail-Adresse und deinem festgelegten Passwort an.

Wichtig: Die Anmeldung über SSO (Single Sign-On) via Microsoft Button ist nur möglich, wenn dein Arbeitgeber diese Funktion freigeschaltet hat.

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2. Option: Wie melde ich mich am Laptop bei MOBIKO an? 

Es gibt zwei Möglichkeiten, MOBIKO am Laptop zu nutzen:

• Mobile App-Version (PWA): Wenn du die mobile App-Version auf deinem Computer installiert hast, meldest du dich unter mobile.mobiko.net an. siehe App-Installation

• Web-App: Alternativ kannst du dich noch unter app.mobiko.net/auth/login anmelden, wenn du die mobile Version noch nicht installiert hast.

Wichtig: Die Anmeldung über die Web-App wird bald eingestellt. Zukünftig wird nur noch die mobile Version (PWA) unterstützt. Wir informieren dich rechtzeitig darüber. 

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3. Option: NEU: Login mit Passkeys (Face ID, Fingerabdruck, Geräte-PIN) - Wie funktioniert das?

Mit Passkeys kannst du dich auf allen Geräten noch schneller, sicherer und bequemer anmelden – ohne Passwort.

Was sind Passkeys?

Ein Passkey ist eine moderne Login-Methode, die Passwörter ersetzt.
Du meldest dich per Face ID, Fingerabdruck oder Geräte-PIN an.

✔️ Kein Passwort eintippen
✔️ Höhere Sicherheit
✔️ Einfacher Login auf Smartphone & Laptop

Deine biometrischen Daten bleiben immer auf deinem Gerät und werden nicht bei MOBIKO gespeichert.

• • Nicht alle Passwortmanager unterstützen Passkeys reibungslos.
    

  • Der Passkey ist optional.
    Du kannst jederzeit auf den gewohnten Login mit E-Mail-Adresse und Passwort zurückgreifen.

Wie richte ich einen Passkey ein?

1. Melde dich in der MOBIKO PWA an: mobile.mobiko.net

2. Gehe zu den Einstellungen

3. Aktiviere den Passkey-Login

4. Wähle deinen bevorzugten Passwortmanager (z. B. Apple, Google, 1Password, Bitwarden)

5. Logge dich aus – und beim nächsten Mal einfach mit Passkey wieder einloggen 

Häufige Fragen zu Passkeys

1. Funktionieren alle Passwortmanager gleich?

• Apple & Google Passwortmanager: direkter Login mit Passkey

• Andere (z. B. 1Password): ggf. vorherige Anmeldung im Passwortmanager notwendig

3. Warum wird mir der Passkey nicht immer direkt angezeigt?
Klicke ggf. noch einmal ins E-Mail-Feld – dann sollte die Option erscheinen. Wir arbeiten an einer Verbesserung.

4. Speichert MOBIKO meine biometrischen Daten?
Nein – MOBIKO speichert keine Fingerabdrücke oder Gesichtsdaten. Nur der Passkey-Schlüssel wird lokal auf deinem Gerät gespeichert.

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Welche E-Mail-Adresse ist meine Login-E-Mail-Adresse?

Deine Login-E-Mail-Adresse ist immer die Adresse, an die die Registrierung für dein Konto verschickt wurde. Mit dieser E-Mail kannst du dich anmelden und dein Passwort zurücksetzen.

Wichtig:

Du kannst dich nicht mit einer anderen E-Mail-Adresse einloggen.

Um dein Passwort zurückzusetzen, musst du die registrierte Login-E-Mail verwenden. Eine Passwortzurücksetzung über eine andere E-Mail-Adresse ist nicht möglich.

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Ich kann mich nicht einloggen – was kann ich tun?

Bitte nutze die Funktion „Passwort vergessen“, um einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts anzufordern.

• In der MOBIKO Smartphone App findest du den Button direkt unter dem Eingabefeld für deine E-Mail-Adresse.

• In der Web-App am Computer (https://app.mobiko.net/auth/login) befindet sich der Button weiter unten, unterhalb der „Mit Microsoft einloggen“ und „Mit M anmelden“ Buttons.

Über den zugesendeten Link an deine hinterlegte E-Mail-Adresse kannst du dann ganz einfach ein neues Passwort festlegen.

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Warum kann ich mich nicht einloggen?

Antwort:
Wenn du Probleme beim Einloggen hast und keinen Link zum Zurücksetzen deines Passworts per E-Mail erhältst, kann das mehrere Gründe haben:

1. Falsche E-Mail-Adresse verwendet
   Möglicherweise hast du eine andere E-Mail-Adresse eingegeben als die, die in MOBIKO hinterlegt ist – zum Beispiel deine private anstelle deiner geschäftlichen E-Mail-Adresse.
   ▶️ Bitte überprüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse verwendet hast.
   

2. Single Sign-On (SSO) ist aktiviert
   Bei manchen Konten ist ein sogenanntes Single Sign-On (SSO) eingerichtet. In diesem Fall wird kein Passwort-Link per E-Mail versendet.
   ▶️ Stattdessen kannst du dich direkt über den Button „Mit Microsoft anmelden“ oder einen ähnlichen SSO-Login einloggen – ganz ohne Passwort.

3. Dein Account wurde deaktiviert

   Möglicherweise wurde dein Account deaktiviert.

   ▶️ Wende dich an deinen Admin im Unternehmen.

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Software

Welcheauf E-Mail-Adressedem Smartphone ist meinenicht Login-E-Mail-Adresse?

aktuell
Ein

Deineveraltetes Login-E-Mail-AdresseBetriebssystem ist immerkann die Adresse,Anmeldung anin der MOBIKO-App verhindern.
▶️ Prüfe die dieSystemupdates Registrierungin fürden deinEinstellungen Kontodeines verschickt wurde. Mit dieser E-Mail kannst du dich anmeldenSmartphones und deininstalliere Passwortdiese zurücksetzen.gegebenenfalls.

 

Wichtig:Login über das Firmen-WLAN funktioniert nicht
Manche Unternehmensnetze blockieren den Zugriff auf externe Webdienste.
▶️ Versuche, dich über ein mobiles Netz oder ein anderes WLAN einzuloggen.

 

 

Tipps zur Anmeldung – praktische Schritte

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💻 Login am Computer (Webbrowser)

1. Browser wechseln

• DuAm kannstbesten dichGoogle nichtChrome oder Safari verwenden, da diese Browser am zuverlässigsten mit einerMOBIKO anderenfunktionieren.

  E-Mail-Adresse

einloggen.

2. Inkognitomodus verwenden

Öffne Google Chrome → oben rechts auf das Dreipunkt-Menü → „Neues Inkognitofenster“

UmGehe deinzu Passwort👉 zurückzusetzen,MOBIKO musstLogin duund melde dich dort an.

Vorteil: Im Inkognitomodus werden keine gespeicherten Cookies oder Browserdaten verwendet, die den Login blockieren könnten.

registrierte3. Login-E-MailCookies und Cache löschen

Google Chrome:

Einstellungen → „Datenschutz und Sicherheit“ → „Browserdaten löschen“

Wähle Cookies und andere Websitedaten verwenden.sowie EineBilder Passwortzurücksetzungund Dateien im Cache

Auf „Daten löschen“ klicken und anschließend erneut anmelden

Safari (Mac):

Safari → Einstellungen → Datenschutz → „Alle Website-Daten entfernen“

Tipp: Nach dem Löschen den Browser neu starten

4. MOBIKO App (PWA) installieren

Öffne 👉 mobile.mobiko.net im Chrome-Browser

Klicke in der Adresszeile auf das Computer- oder „+“-Symbol → „Installieren“ -> siehe Beitrag MOBIKO App Installation - Wie installiere ich die App auf dem Smartphone oder auf dem Laptop?

MOBIKO kann nun wie ein normales Programm über eineein andereeigenes Icon gestartet werden

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📱Login über die Smartphone App

1. Software-Update prüfen

Einstellungen → Systemupdate

Ein aktuelles Betriebssystem stellt sicher, dass die App ordnungsgemäß funktioniert

2. App neu installieren

Bestehende MOBIKO-App löschen

👉 mobile.mobiko.netaufrufen und App neu installieren. Siehe Beitrag MOBIKO App Installation - Wie installiere ich die App auf dem Smartphone oder auf dem Laptop?

3. Cache der App löschen

Android:

Einstellungen → Apps → MOBIKO → Speicher → „Cache leeren“

iOS:

Die App selbst bietet keine direkte Cache-Löschung, daher App löschen und neu installieren

Vorteil: Gelöschter Cache entfernt temporäre Daten, die den Login blockieren könnten

4. E-Mail-Adresse istüberprüfen

nicht

möglich.

Verwende die E-Mail-Adresse, mit der du bei MOBIKO registriert bist (meist deine geschäftliche E-Mail)

5. Passwort zurücksetzen

In der App den Button „Forgot password?“ unter dem Eingabefeld für die E-Mail-Adresse nutzen

6. Anderes Gerät oder mobiles Netz ausprobieren

Falls der Login weiterhin nicht funktioniert, teste ein anderes Gerät oder ein mobiles Netz (nicht Firmen-WLAN), da einige Unternehmensnetze externe Webdienste blockieren