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Login / Anmeldung - Wie melde ich mich an?

1. Option: Wie melde ich mich bei der MOBIKO App an?

  1. Öffne die MOBIKO App.

  2. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

  3. Melde dich mit deiner bei der Registrierung verwendeten E-Mail-Adresse und deinem festgelegten Passwort an.

Wichtig: Die Anmeldung über SSO (Single Sign-On) via Microsoft Button ist nur möglich, wenn dein Arbeitgeber diese Funktion freigeschaltet hat.

2. Option: Wie melde ich mich am Laptop bei MOBIKO an? 

Es gibt zwei Möglichkeiten, MOBIKO am Laptop zu nutzen:

Wichtig: Die Anmeldung über die Web-App wird bald eingestellt. Zukünftig wird nur noch die mobile Version (PWA) unterstützt. Wir informieren dich rechtzeitig darüber. 

3. Option: NEU: Login mit Passkeys (Face ID, Fingerabdruck, Geräte-PIN) - Wie funktioniert das?

Mit Passkeys kannst du dich auf allen Geräten noch schneller, sicherer und bequemer anmelden – ohne Passwort.

Was sind Passkeys?

Ein Passkey ist eine moderne Login-Methode, die Passwörter ersetzt.
Du meldest dich per Face ID, Fingerabdruck oder Geräte-PIN an.

✔️ Kein Passwort eintippen
✔️ Höhere Sicherheit
✔️ Einfacher Login auf Smartphone & Laptop

Deine biometrischen Daten bleiben immer auf deinem Gerät und werden nicht bei MOBIKO gespeichert.

    • Nicht alle Passwortmanager unterstützen Passkeys reibungslos.

    • Der Passkey ist optional.
      Du kannst jederzeit auf den gewohnten Login mit E-Mail-Adresse und Passwort zurückgreifen.

Wie richte ich einen Passkey ein?

  1. Melde dich in der MOBIKO PWA an: mobile.mobiko.net

  2. Gehe zu den Einstellungen

  3. Aktiviere den Passkey-Login

  4. Wähle deinen bevorzugten Passwortmanager (z. B. Apple, Google, 1Password, Bitwarden)

  5. Logge dich aus – und beim nächsten Mal einfach mit Passkey wieder einloggen 

Häufige Fragen zu Passkeys

1. Funktionieren alle Passwortmanager gleich?

  • Apple & Google Passwortmanager: direkter Login mit Passkey

  • Andere (z. B. 1Password): ggf. vorherige Anmeldung im Passwortmanager notwendig

3. Warum wird mir der Passkey nicht immer direkt angezeigt?
Klicke ggf. noch einmal ins E-Mail-Feld – dann sollte die Option erscheinen. Wir arbeiten an einer Verbesserung.

4. Speichert MOBIKO meine biometrischen Daten?
Nein – MOBIKO speichert keine Fingerabdrücke oder Gesichtsdaten. Nur der Passkey-Schlüssel wird lokal auf deinem Gerät gespeichert.

Welche E-Mail-Adresse ist meine Login-E-Mail-Adresse?

Deine Login-E-Mail-Adresse ist immer die Adresse, an die die Registrierung für dein Konto verschickt wurde. Mit dieser E-Mail kannst du dich anmelden und dein Passwort zurücksetzen.

Wichtig:

  • Du kannst dich nicht mit einer anderen E-Mail-Adresse einloggen.

  • Um dein Passwort zurückzusetzen, musst du die registrierte Login-E-Mail verwenden. Eine Passwortzurücksetzung über eine andere E-Mail-Adresse ist nicht möglich.

Ich kann mich nicht einloggen – was kann ich tun?

Bitte nutze die Funktion „Passwort vergessen“, um einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts anzufordern.

  • In der MOBIKO Smartphone App findest du den Button direkt unter dem Eingabefeld für deine E-Mail-Adresse.

  • In der Web-App am Computer (https://app.mobiko.net/auth/login) befindet sich der Button weiter unten, unterhalb der „Mit Microsoft einloggen“ und „Mit M anmelden“ Buttons.

Über den zugesendeten Link an deine hinterlegte E-Mail-Adresse kannst du dann ganz einfach ein neues Passwort festlegen.

Warum kann ich mich nicht einloggen?

Antwort:
Wenn du Probleme beim Einloggen hast und keinen Link zum Zurücksetzen deines Passworts per E-Mail erhältst, kann das mehrere Gründe haben:

  1. Falsche E-Mail-Adresse verwendet
    Möglicherweise hast du eine andere E-Mail-Adresse eingegeben als die, die in MOBIKO hinterlegt ist – zum Beispiel deine private anstelle deiner geschäftlichen E-Mail-Adresse.
    ▶️ Bitte überprüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse verwendet hast.

  2. Single Sign-On (SSO) ist aktiviert
    Bei manchen Konten ist ein sogenanntes Single Sign-On (SSO) eingerichtet. In diesem Fall wird kein Passwort-Link per E-Mail versendet.
    ▶️ Stattdessen kannst du dich direkt über den Button „Mit Microsoft anmelden“ oder einen ähnlichen SSO-Login einloggen – ganz ohne Passwort.

  3. Dein Account wurde deaktiviert

    Möglicherweise wurde dein Account deaktiviert.

    ▶️ Wende dich an deinen Admin im Unternehmen.

  • Software

    Welcheauf E-Mail-Adressedem Smartphone ist meinenicht Login-E-Mail-Adresse?

    aktuell
    Ein

    Deineveraltetes Login-E-Mail-AdresseBetriebssystem ist immerkann die Adresse,Anmeldung anin der MOBIKO-App verhindern.
    ▶️ Prüfe die dieSystemupdates Registrierungin fürden deinEinstellungen Kontodeines verschickt wurde. Mit dieser E-Mail kannst du dich anmeldenSmartphones und deininstalliere Passwortdiese zurücksetzen.gegebenenfalls.

  •  

    Wichtig:Login über das Firmen-WLAN funktioniert nicht
    Manche Unternehmensnetze blockieren den Zugriff auf externe Webdienste.
    ▶️ Versuche, dich über ein mobiles Netz oder ein anderes WLAN einzuloggen.

     

     

    • Tipps zur Anmeldung – praktische Schritte

    💻 Login am Computer (Webbrowser)

    1. Browser wechseln

    • DuAm kannstbesten dichGoogle nichtChrome oder Safari verwenden, da diese Browser am zuverlässigsten mit einerMOBIKO anderenfunktionieren.

      E-Mail-Adresse
      • einloggen.

    2. Inkognitomodus verwenden

    • Öffne Google Chrome → oben rechts auf das Dreipunkt-Menü → „Neues Inkognitofenster“

    • UmGehe deinzu Passwort👉 zurückzusetzen,MOBIKO musstLogin duund melde dich dort an.

    • Vorteil: Im Inkognitomodus werden keine gespeicherten Cookies oder Browserdaten verwendet, die den Login blockieren könnten.

    registrierte3. Login-E-MailCookies und Cache löschen

    • Google Chrome:

      • Einstellungen → „Datenschutz und Sicherheit“ → „Browserdaten löschen“

      • Wähle Cookies und andere Websitedaten verwenden.sowie EineBilder Passwortzurücksetzungund Dateien im Cache

      • Auf „Daten löschen“ klicken und anschließend erneut anmelden

    • Safari (Mac):

      • Safari → Einstellungen → Datenschutz → „Alle Website-Daten entfernen“

    • Tipp: Nach dem Löschen den Browser neu starten

    4. MOBIKO App (PWA) installieren

    📱Login über die Smartphone App

    1. Software-Update prüfen

    • Einstellungen → Systemupdate

    • Ein aktuelles Betriebssystem stellt sicher, dass die App ordnungsgemäß funktioniert

    2. App neu installieren

    3. Cache der App löschen

    • Android:

      • Einstellungen → Apps → MOBIKO → Speicher → „Cache leeren“

    • iOS:

      • Die App selbst bietet keine direkte Cache-Löschung, daher App löschen und neu installieren

    • Vorteil: Gelöschter Cache entfernt temporäre Daten, die den Login blockieren könnten

    4. E-Mail-Adresse istüberprüfen

    nicht
      möglich.

    • Verwende die E-Mail-Adresse, mit der du bei MOBIKO registriert bist (meist deine geschäftliche E-Mail)

    5. Passwort zurücksetzen

    • In der App den Button „Forgot password?“ unter dem Eingabefeld für die E-Mail-Adresse nutzen

    6. Anderes Gerät oder mobiles Netz ausprobieren

    • Falls der Login weiterhin nicht funktioniert, teste ein anderes Gerät oder ein mobiles Netz (nicht Firmen-WLAN), da einige Unternehmensnetze externe Webdienste blockieren

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