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Login / Anmeldung - Wie melde ich mich an?

1. Option: Wie melde ich mich bei der MOBIKO App an?

  1. Öffne die MOBIKO App.

  2. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

  3. Melde dich mit deiner bei der Registrierung verwendeten E-Mail-Adresse und deinem festgelegten Passwort an.

Wichtig: Die Anmeldung über SSO (Single Sign-On) via Microsoft Button ist nur möglich, wenn dein Arbeitgeber diese Funktion freigeschaltet hat.

2. Option: Wie melde ich mich am Laptop bei MOBIKO an? 

Es gibt zwei Möglichkeiten, MOBIKO am Laptop zu nutzen:

Wichtig: Die Anmeldung über die Web-App wird bald eingestellt. Zukünftig wird nur noch die mobile Version (PWA) unterstützt. Wir informieren dich rechtzeitig darüber. 

3. Option: NEU: Login mit Passkeys (Face ID, Fingerabdruck, Geräte-PIN) - Wie funktioniert das?

Mit Passkeys kannst du dich auf allen Geräten noch schneller, sicherer und bequemer anmelden – ohne Passwort.

Was sind Passkeys?

Ein Passkey ist eine moderne Login-Methode, die Passwörter ersetzt.
Du meldest dich per Face ID, Fingerabdruck oder Geräte-PIN an.

✔️ Kein Passwort eintippen
✔️ Höhere Sicherheit
✔️ Einfacher Login auf Smartphone & Laptop

Deine biometrischen Daten bleiben immer auf deinem Gerät und werden nicht bei MOBIKO gespeichert.

    • Nicht alle Passwortmanager unterstützen Passkeys reibungslos.

    • Der Passkey ist optional.
      Du kannst jederzeit auf den gewohnten Login mit E-Mail-Adresse und Passwort zurückgreifen.

Wie richte ich einen Passkey ein?

  1. Melde dich in der MOBIKO PWA an: mobile.mobiko.net

  2. Gehe zu den Einstellungen

  3. Aktiviere den Passkey-Login

  4. Wähle deinen bevorzugten Passwortmanager (z. B. Apple, Google, 1Password, Bitwarden)

  5. Logge dich aus – und beim nächsten Mal einfach mit Passkey wieder einloggen 

Häufige Fragen zu Passkeys

1. Funktionieren alle Passwortmanager gleich?

  • Apple & Google Passwortmanager: direkter Login mit Passkey

  • Andere (z. B. 1Password): ggf. vorherige Anmeldung im Passwortmanager notwendig

3. Warum wird mir der Passkey nicht immer direkt angezeigt?
Klicke ggf. noch einmal ins E-Mail-Feld – dann sollte die Option erscheinen. Wir arbeiten an einer Verbesserung.

4. Speichert MOBIKO meine biometrischen Daten?
Nein – MOBIKO speichert keine Fingerabdrücke oder Gesichtsdaten. Nur der Passkey-Schlüssel wird lokal auf deinem Gerät gespeichert.

1. Option: Wie melde ich mich bei der MOBIKO App an?

  1. Öffne die MOBIKO App.

  2. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

  3. Melde dich mit deiner bei der Registrierung verwendeten E-Mail-Adresse und deinem festgelegten Passwort an.

Wichtig: Die Anmeldung über SSO (Single Sign-On) via Microsoft Button ist nur möglich, wenn dein Arbeitgeber diese Funktion freigeschaltet hat.

2. Option: Wie melde ich mich am Laptop bei MOBIKO an? 

Es gibt zwei Möglichkeiten, MOBIKO am Laptop zu nutzen:

Wichtig: Die Anmeldung über die Web-App wird bald eingestellt. Zukünftig wird nur noch die mobile Version (PWA) unterstützt. Wir informieren dich rechtzeitig darüber. 

3. Option: NEU: Login mit Passkeys (Face ID, Fingerabdruck, Geräte-PIN) - Wie funktioniert das?

Mit Passkeys kannst du dich auf allen Geräten noch schneller, sicherer und bequemer anmelden – ohne Passwort.

Was sind Passkeys?

Ein Passkey ist eine moderne Login-Methode, die Passwörter ersetzt.
Du meldest dich per Face ID, Fingerabdruck oder Geräte-PIN an.

✔️ Kein Passwort eintippen
✔️ Höhere Sicherheit
✔️ Einfacher Login auf Smartphone & Laptop

Deine biometrischen Daten bleiben immer auf deinem Gerät und werden nicht bei MOBIKO gespeichert.

    • Nicht alle Passwortmanager unterstützen Passkeys reibungslos.

    • Der Passkey ist optional.
      Du kannst jederzeit auf den gewohnten Login mit E-Mail-Adresse und Passwort zurückgreifen.

Wie richte ich einen Passkey ein?

  1. Melde dich in der MOBIKO PWA an: mobile.mobiko.net

  2. Gehe zu den Einstellungen

  3. Aktiviere den Passkey-Login

  4. Wähle deinen bevorzugten Passwortmanager (z. B. Apple, Google, 1Password, Bitwarden)

  5. Logge dich aus – und beim nächsten Mal einfach mit Passkey wieder einloggen 

Häufige Fragen zu Passkeys

1. Funktionieren alle Passwortmanager gleich?

  • Apple & Google Passwortmanager: direkter Login mit Passkey

  • Andere (z. B. 1Password): ggf. vorherige Anmeldung im Passwortmanager notwendig

3. Warum wird mir der Passkey nicht immer direkt angezeigt?
Klicke ggf. noch einmal ins E-Mail-Feld – dann sollte die Option erscheinen. Wir arbeiten an einer Verbesserung.

4. Speichert MOBIKO meine biometrischen Daten?
Nein – MOBIKO speichert keine Fingerabdrücke oder Gesichtsdaten. Nur der Passkey-Schlüssel wird lokal auf deinem Gerät gespeichert.

Welche E-Mail-Adresse ist meine Login-E-Mail-Adresse?

Deine Login-E-Mail-Adresse ist immer die Adresse, an die die Registrierung für dein Konto verschickt wurde. Mit dieser E-Mail kannst du dich anmelden und dein Passwort zurücksetzen.

Wichtig:

  • Du kannst dich nicht mit einer anderen E-Mail-Adresse einloggen.

  • Um dein Passwort zurückzusetzen, musst du die registrierte Login-E-Mail verwenden. Eine Passwortzurücksetzung über eine andere E-Mail-Adresse ist nicht möglich.

Ich kann mich nicht einloggen – was kann ich tun?

Bitte nutze die Funktion „Passwort vergessen“, um einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts anzufordern.

  • In der MOBIKO Smartphone App findest du den Button direkt unter dem Eingabefeld für deine E-Mail-Adresse.

  • In der Web-App am Computer (https://app.mobiko.net/auth/login) befindet sich der Button weiter unten, unterhalb der „Mit Microsoft einloggen“ und „Mit M anmelden“ Buttons.

Über den zugesendeten Link an deine hinterlegte E-Mail-Adresse kannst du dann ganz einfach ein neues Passwort festlegen.

Warum kann ich mich nicht einloggen?

Antwort:
Wenn du Probleme beim Einloggen hast und keinen Link zum Zurücksetzen deines Passworts per E-Mail erhältst, kann das mehrere Gründe haben:

  1. Falsche E-Mail-Adresse verwendet
    Möglicherweise hast du eine andere E-Mail-Adresse eingegeben als die, die in MOBIKO hinterlegt ist – zum Beispiel deine private anstelle deiner geschäftlichen E-Mail-Adresse.
    ▶️ Bitte überprüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse verwendet hast.

  2. Single Sign-On (SSO) ist aktiviert
    Bei manchen Konten ist ein sogenanntes Single Sign-On (SSO) eingerichtet. In diesem Fall wird kein Passwort-Link per E-Mail versendet.
    ▶️ Stattdessen kannst du dich direkt über den Button „Mit Microsoft anmelden“ oder einen ähnlichen SSO-Login einloggen – ganz ohne Passwort.

  3. Dein Account wurde deaktiviert

    Möglicherweise wurde dein Account deaktiviert.

    ▶️ Wende dich an deinen Admin im Unternehmen.

  4. Software auf dem Smartphone ist nicht aktuell
    Ein veraltetes Betriebssystem kann die Anmeldung in der MOBIKO-App verhindern.
    ▶️ Prüfe die Systemupdates in den Einstellungen deines Smartphones und installiere diese gegebenenfalls.

  5. Cache der App oder des Browsers muss gelöscht werden

    Temporäre Daten können den Login blockieren.

  6. Login über das Firmen-WLAN funktioniert nicht
    Manche Unternehmensnetze blockieren den Zugriff auf externe Webdienste.
    ▶️ Versuche, dich über ein mobiles Netz oder ein anderes WLAN einzuloggen.

Welche E-Mail-Adresse ist meine Login-E-Mail-Adresse?

Deine Login-E-Mail-Adresse ist immer die Adresse, an die die Registrierung für dein Konto verschickt wurde. Mit dieser E-Mail kannst du dich anmelden und dein Passwort zurücksetzen.

Wichtig:

  • Du kannst dich nicht mit einer anderen E-Mail-Adresse einloggen.

  • Um dein Passwort zurückzusetzen, musst du die registrierte Login-E-Mail verwenden. Eine Passwortzurücksetzung über eine andere E-Mail-Adresse ist nicht möglich.

Ich kann mich nicht einloggen – was kann ich tun?

Bitte nutze die Funktion „Passwort vergessen“, um einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts anzufordern.

  • In der MOBIKO Smartphone App findest du den Button direkt unter dem Eingabefeld für deine E-Mail-Adresse.

  • In der Web-App am Computer (https://app.mobiko.net/auth/login) befindet sich der Button weiter unten, unterhalb der „Mit Microsoft einloggen“ und „Mit M anmelden“ Buttons.

Über den zugesendeten Link an deine hinterlegte E-Mail-Adresse kannst du dann ganz einfach ein neues Passwort festlegen.

Warum kann ich mich nicht einloggen?

Antwort:
Wenn du Probleme beim Einloggen hast und keinen Link zum Zurücksetzen deines Passworts per E-Mail erhältst, kann das mehrere Gründe haben:

  1. Falsche E-Mail-Adresse verwendet
    Möglicherweise hast du eine andere E-Mail-Adresse eingegeben als die, die in MOBIKO hinterlegt ist – zum Beispiel deine private anstelle deiner geschäftlichen E-Mail-Adresse.
    ▶️ Bitte überprüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse verwendet hast.

  2. Single Sign-On (SSO) ist aktiviert
    Bei manchen Konten ist ein sogenanntes Single Sign-On (SSO) eingerichtet. In diesem Fall wird kein Passwort-Link per E-Mail versendet.
    ▶️ Stattdessen kannst du dich direkt über den Button „Mit Microsoft anmelden“ oder einen ähnlichen SSO-Login einloggen – ganz ohne Passwort.

  3. Dein Account wurde deaktiviert

    Möglicherweise wurde dein Account deaktiviert.

    ▶️ Wende dich an deinen Admin im Unternehmen.

  4. Software auf dem Smartphone ist nicht aktuell
    Ein veraltetes Betriebssystem kann die Anmeldung in der MOBIKO-App verhindern.
    ▶️ Prüfe die Systemupdates in den Einstellungen deines Smartphones und installiere diese gegebenenfalls.

  5.  

    Login über das Firmen-WLAN funktioniert nicht
    Manche Unternehmensnetze blockieren den Zugriff auf externe Webdienste.
    ▶️ Versuche, dich über ein mobiles Netz oder ein anderes WLAN einzuloggen.

     

     

Tipps zur Anmeldung – praktische Schritte

💻 Login am Computer (Webbrowser)

1. Browser wechseln

  • Am besten Google Chrome oder Safari verwenden, da diese Browser am zuverlässigsten mit MOBIKO funktionieren.

2. Inkognitomodus verwenden

  • Öffne Google Chrome → oben rechts auf das Dreipunkt-Menü → „Neues Inkognitofenster“

  • Gehe zu 👉 MOBIKO Login und melde dich dort an.

  • Vorteil: Im Inkognitomodus werden keine gespeicherten Cookies oder Browserdaten verwendet, die den Login blockieren könnten.

3. Cookies und Cache löschen

  • Google Chrome:

    • Einstellungen → „Datenschutz und Sicherheit“ → „Browserdaten löschen“

    • Wähle Cookies und andere Websitedaten sowie Bilder und Dateien im Cache

    • Auf „Daten löschen“ klicken und anschließend erneut anmelden

  • Safari (Mac):

    • Safari → Einstellungen → Datenschutz → „Alle Website-Daten entfernen“

  • Tipp: Nach dem Löschen den Browser neu starten

4. MOBIKO App (PWA) installieren

📱Login über die Smartphone App

1. Software-Update prüfen

  • Einstellungen → Systemupdate

  • Ein aktuelles Betriebssystem stellt sicher, dass die App ordnungsgemäß funktioniert

2. App neu installieren

3. Cache der App löschen

  • Android:

    • Einstellungen → Apps → MOBIKO → Speicher → „Cache leeren“

  • iOS:

    • Die App selbst bietet keine direkte Cache-Löschung, daher App löschen und neu installieren

  • Vorteil: Gelöschter Cache entfernt temporäre Daten, die den Login blockieren könnten

4. E-Mail-Adresse überprüfen

  • Verwende die E-Mail-Adresse, mit der du bei MOBIKO registriert bist (meist deine geschäftliche E-Mail)

5. Passwort zurücksetzen

  • In der App den Button „Forgot password?“ unter dem Eingabefeld für die E-Mail-Adresse nutzen

6. Anderes Gerät oder mobiles Netz ausprobieren

  • Falls der Login weiterhin nicht funktioniert, teste ein anderes Gerät oder ein mobiles Netz (nicht Firmen-WLAN), da einige Unternehmensnetze externe Webdienste blockieren

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