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🔑 Ich habe mein Passwort vergessen – was kann ich tun?

Du kannst dein Kennwort jederzeit selbstständig zurücksetzen – ganz einfach über die Login-Seite der App oder Web-App.

📌 Wichtig: 

  • Der Registrierungsprozess und die App-Installation mĂĽssen zuvor abgeschlossen sein.
  • Der Link zum ZurĂĽcksetzen ist 3 Stunden gĂĽltig. Danach bitte den Vorgang erneut durchfĂĽhren oder eine kurze Mail an support@mobiko.de

Hinweis: Die E-Mail-Adresse, an die deine ursprĂĽngliche Einladung gesendet wurde, ist gleichzeitig deine Login-E-Mail-Adresse.

📱 In der mobilen App (Smartphone oder Laptop/Computer)

  1. Öffne die MOBIKO App auf deinem Smartphone oder Laptop/ Computer unter mobile.mobiko.net 

  2. Klicke auf „Forgot password?“ (gelb markiert im Screenshot):

    image.png

  3. Nutze die E-Mail-Adresse, mit der du bei MOBIKO registriert bist (in der Regel die geschäftliche), und klicke auf „E-Mail anfordern“.

  4. Du erhältst wenige Minuten später eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.

    image.png


        📌 Hinweis: Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail erhältst.


đź’» In der Web-App (am Computer)

  1. Öffne die Login-Seite: 👉 https://app.mobiko.net

  2. Klicke auf „Passwort vergessen“ (rot markiert im Screenshot):

    image.png

  3. Nutze die E-Mail-Adresse, mit der du bei MOBIKO registriert bist (in der Regel die geschäftliche), und klicke auf „E-Mail anfordern“:

    image.png

  4. Du erhältst ebenfalls eine E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.

📌 Hinweis: Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail erhältst.

Warum erhalte ich keinen Link zum ZurĂĽcksetzen meines Passworts?

Frage:
Ich habe versucht, mein Passwort zurĂĽckzusetzen, aber ich bekomme keinen Link per E-Mail. Woran kann das liegen?

Antwort:
Wenn du keinen Link zum Zurücksetzen deines Passworts erhältst, kann das folgende Gründe haben:

  1. Falsche E-Mail-Adresse verwendet:
    Möglicherweise hast du eine andere E-Mail-Adresse eingegeben als die, die in MOBIKO hinterlegt ist – zum Beispiel deine private anstelle der Firmen-E-Mail-Adresse.
    Bitte ĂĽberprĂĽfe, ob du die richtige Adresse eingegeben hast.

  2. Single Sign-On (SSO) aktiv:
    In einigen Fällen ist für dein Konto ein sogenanntes SSO-Verfahren (Single Sign-On) eingerichtet. Dann wird kein Passwort-Link per E-Mail versendet.
    Stattdessen kannst du dich ganz einfach über den Button „Mit Microsoft anmelden“ oder einen ähnlichen SSO-Button einloggen – ganz ohne Passwort.

Tipp:
Wenn du dir unsicher bist, welche E-Mail-Adresse in deinem Profil hinterlegt ist oder ob SSO aktiv ist, wende dich am besten an deine*n Admin oder den MOBIKO Support: support@mobiko.de 

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