Skip to main content

Passwort vergessen - Was kann ich tun?

Du kannst dein Kennwort jederzeit selbstständig zurücksetzen – ganz einfach über die Login-Seite der App oder Web-App.

Der Registrierungsprozess und die App-Installation müssen zuvor abgeschlossen sein.

Die E-Mail-Adresse, an die deine ursprüngliche Einladung gesendet wurde, ist gleichzeitig deine Login-E-Mail-Adresse. 

1. In der MOBIKO App (Smartphone oder Laptop)

  1. Öffne die MOBIKO App auf deinem Smartphone oder Laptop unter mobile.mobiko.net 

  2. Klicke auf „Forgot password?“ (gelb markiert im Screenshot)


    image.png

     

  3. Nutze die E-Mail-Adresse, mit der du bei MOBIKO registriert bist (in der Regel die geschäftliche), und klicke auf „E-Mail anfordern“.

  4. Du erhältst wenige Minuten später eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.

    image.png


    ▶️ Hinweis: Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail erhältst.


2. In der Web-App (am Laptop)

  1. Öffne die Login-Seite app.mobiko.net 

  2. Klicke auf „Passwort vergessen“ (rot markiert im Screenshot)

    image.png

  3. Nutze die E-Mail-Adresse, mit der du bei MOBIKO registriert bist (in der Regel die geschäftliche), und klicke auf „E-Mail anfordern“

    image.png

  4. Du erhältst ebenfalls eine E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.

▶️ Hinweis: Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail erhältst.

💡FAQ

Warum erhalte ich keinen Link zum Zurücksetzen meines Passworts?

Wenn du keinen Link zum Zurücksetzen deines Passworts erhältst, kann das folgende Gründe haben:

  1. Falsche E-Mail-Adresse verwendet:
    Möglicherweise hast du eine andere E-Mail-Adresse eingegeben als die, die in MOBIKO hinterlegt ist – zum Beispiel deine private anstelle der geschäftlichen E-Mail-Adresse.
    ▶️ Bitte überprüfe, ob du die richtige Adresse eingegeben hast.

  2. Single Sign-On (SSO) aktiv:
    In einigen Fällen ist für dein Konto ein sogenanntes SSO-Verfahren (Single Sign-On) eingerichtet. Dann wird kein Passwort-Link per E-Mail versendet.
    ▶️ Stattdessen kannst du dich ganz einfach über den Button „Mit Microsoft anmelden“ oder einen ähnlichen SSO-Button einloggen – ganz ohne Passwort.

Tipp:
Wenn du dir unsicher bist, welche E-Mail-Adresse in deinem Profil hinterlegt ist oder ob SSO aktiv ist, wende dich am besten an deinen MOBIKO-Admin. 

Back to top