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Passwort vergessen - Was kann ich tun?

Du kannst dein Kennwort jederzeit selbstständig zurücksetzen – ganz einfach über die Login-Seite der App oder Web-App.

📌 Wichtig: 

    Der Registrierungsprozess und die App-Installation müssen zuvor abgeschlossen sein. durch.

    Hinweis: Die E-Mail-Adresse, an die deine ursprüngliche Einladung gesendet wurde, ist gleichzeitig deine Login-E-Mail-AdresseAdresse. .

    📱

    1. In der mobilenMOBIKO App (Smartphone oder Laptop/Computer)

    Laptop)

    1. Öffne die MOBIKO App auf deinem Smartphone oder Laptop/ ComputerLaptop unter mobile.mobiko.net 

    2. Klicke auf „Forgot password?“ (gelb markiert im Screenshot):


      image.png

       

    3. Nutze die E-Mail-Adresse, mit der du bei MOBIKO registriert bist (in der Regel die geschäftliche), und klicke auf „E-Mail anfordern“.

    4. Du erhältst wenige Minuten später eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.Passworts.

      image.png


            📌▶️ Hinweis: Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail erhältst.


    💻

    2. In der Web-App (am Computer)

    Laptop)

    1. Öffne die Login-Seite: 👉Seite https://app.mobiko.net 

    2. Klicke auf „Passwort vergessen“ (rot markiert im Screenshot):

      image.png

    3. Nutze die E-Mail-Adresse, mit der du bei MOBIKO registriert bist (in der Regel die geschäftliche), und klicke auf „E-Mail anfordern“:

      image.png

    4. Du erhältst ebenfalls eine E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.Passworts.

    📌▶️ Hinweis: Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail erhältst.

    💡FAQ

    Warum erhalte ich keinen Link zum Zurücksetzen meines Passworts?

    Frage:
    Ich habe versucht, mein Passwort zurückzusetzen, aber ich bekomme keinen Link per E-Mail. Woran kann das liegen?

    Antwort:
    Wenn du keinen Link zum Zurücksetzen deines Passworts erhältst, kann das folgende Gründe haben:

    1. Falsche E-Mail-Adresse verwendet:
      Möglicherweise hast du eine andere E-Mail-Adresse eingegeben als die, die in MOBIKO hinterlegt ist – zum Beispiel deine private anstelle der Firmen-geschäftlichen E-Mail-Adresse.
      ▶️ Bitte überprüfe, ob du die richtige Adresse eingegeben hast.

    2. Single Sign-On (SSO) aktiv:
      In einigen Fällen ist für dein Konto ein sogenanntes SSO-Verfahren (Single Sign-On) eingerichtet. Dann wird kein Passwort-Link per E-Mail versendet.
      ▶️ Stattdessen kannst du dich ganz einfach über den Button „Mit Microsoft anmelden“ oder einen ähnlichen SSO-Button einloggen – ganz ohne Passwort.

    Tipp:
    Wenn du dir unsicher bist, welche E-Mail-Adresse in deinem Profil hinterlegt ist oder ob SSO aktiv ist, wende dich am besten an deine*ndeinen Admin oder den MOBIKO Support: support@mobiko.deMOBIKO-Admin. 

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