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Passwort vergessen - Was kann ich tun?

Du kannst dein Kennwort jederzeit selbstständig zurücksetzen – ganz einfach über die Login-Seite der App oder Web-App.

      Der Registrierungsprozess und die App-Installation müssen zuvor abgeschlossen sein.

      Der Link zum Zurücksetzen ist 3 Stunden gültig. Sollte der Link abgelaufen sein, führe den Vorgang bitte erneut durch.

      Die E-Mail-Adresse, an die deine ursprüngliche Einladung gesendet wurde, ist gleichzeitig deine Login-E-Mail-Adresse. 

      1. In der MOBIKO App (Smartphone oder Laptop)

      1. Öffne die MOBIKO App auf deinem Smartphone oder Laptop unter mobile.mobiko.net 

      2. Klicke auf „Passwort vergessen?“ unterhalb der E-Mail-Eingabe.

      3. Nutze die E-Mail-Adresse, mit der du bei MOBIKO registriert bist (in der Regel die geschäftliche), und klicke auf „E-Mail anfordern“.

      4. Du erhältst wenige Minuten später eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.

        Hinweis: Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail erhältst.


      2. In der Web-App (am Laptop)

      1. Öffne die Login-Seite app.mobiko.net 

      2. Klicke auf „Passwort vergessen“ unterhalb des Logins via Microsoft und SWM.

      3. Nutze die E-Mail-Adresse, mit der du bei MOBIKO registriert bist (in der Regel die Geschäftliche), und klicke auf „E-Mail anfordern“

      4. Du erhältst ebenfalls eine E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.

      Hinweis: Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail erhältst.

      FAQ: Warum erhalte ich keinen Link zum Zurücksetzen meines Passworts?

      Wenn du keinen Link zum Zurücksetzen deines Passworts erhältst, kann das folgende Gründe haben:

      1. Falsche E-Mail-Adresse verwendet:
      Möglicherweise hast du eine andere E-Mail-Adresse eingegeben als die, die in MOBIKO hinterlegt ist – zum Beispiel deine Private anstelle der geschäftlichen E-Mail-Adresse.

      Hinweis: Bitte überprüfe, ob du die richtige Adresse eingegeben hast.

      2. Single Sign-On (SSO) aktiv:
      In einigen Fällen ist für dein Konto ein sogenanntes SSO-Verfahren (Single Sign-On) eingerichtet. Dann wird kein Passwort-Link per E-Mail versendet.

      Hinweis: Stattdessen kannst du dich ganz einfach über den Button „Mit Microsoft anmelden“ oder einen ähnlichen SSO-Button einloggen – ganz ohne Passwort.

      Tipp:
      Wenn du dir unsicher bist, welche E-Mail-Adresse in deinem Profil hinterlegt ist oder ob SSO aktiv ist, wende dich am besten an deinen MOBIKO-Admin. 

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