Passwort vergessen - Was kann ich tun?

Du kannst dein Kennwort jederzeit selbstständig zurücksetzen – ganz einfach über die Login-Seite der App oder Web-App.

- Der Registrierungsprozess und die App-Installation müssen zuvor abgeschlossen sein.
- Der Link zum Zurücksetzen ist 3 Stunden gültig. Sollte der Link abgelaufen sein, führe den Vorgang bitte erneut durch.
- Die E-Mail-Adresse, an die deine ursprüngliche Einladung gesendet wurde, ist gleichzeitig deine Login-E-Mail-Adresse.

Tipp: Passkeys nutzen: Wenn du dein Passwort nicht immer wieder neu eingeben möchtest, kannst du bei der nächsten Anmeldung einen Passkey einrichten – für einen schnellen und sicheren Login per Face ID, Fingerabdruck oder Geräte-PIN. Mehr dazu findest du im Bereich: Was ist ein Passkey und wie funktioniert das?

1. In der MOBIKO App (Smartphone oder Laptop)

Öffne die MOBIKO App auf deinem Smartphone oder Laptop unter mobile.mobiko.net
Klicke auf „Passwort vergessen?“ unterhalb der E-Mail-Eingabe.
Nutze die E-Mail-Adresse, mit der du bei MOBIKO registriert bist (in der Regel die geschäftliche), und klicke auf „E-Mail anfordern“.
Du erhältst wenige Minuten später eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.

Hinweis: Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail erhältst.

2. In der Web-App (am Laptop)

Öffne die Login-Seite app.mobiko.net
Klicke auf „Passwort vergessen“ unterhalb des Logins via Microsoft und SWM.
Nutze die E-Mail-Adresse, mit der du bei MOBIKO registriert bist (in der Regel die Geschäftliche), und klicke auf „E-Mail anfordern“
Du erhältst ebenfalls eine E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.

Hinweis: Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail erhältst.

FAQ: Warum erhalte ich keinen Link zum Zurücksetzen meines Passworts?

Wenn du keinen Link zum Zurücksetzen deines Passworts erhältst, kann das folgende Gründe haben:

1. Falsche E-Mail-Adresse verwendet:
Möglicherweise hast du eine andere E-Mail-Adresse eingegeben als die, die in MOBIKO hinterlegt ist – zum Beispiel deine Private anstelle der geschäftlichen E-Mail-Adresse.

Hinweis: Bitte überprüfe, ob du die richtige Adresse eingegeben hast.

2. Single Sign-On (SSO) aktiv:
In einigen Fällen ist für dein Konto ein sogenanntes SSO-Verfahren (Single Sign-On) eingerichtet. Dann wird kein Passwort-Link per E-Mail versendet.

Hinweis: Stattdessen kannst du dich ganz einfach über den Button „Mit Microsoft anmelden“ oder einen ähnlichen SSO-Button einloggen – ganz ohne Passwort.

Tipp:
Wenn du dir unsicher bist, welche E-Mail-Adresse in deinem Profil hinterlegt ist oder ob SSO aktiv ist, wende dich am besten an deinen MOBIKO-Admin.