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Passwort vergessen - Was kann ich tun?

Du kannst dein Kennwort jederzeit selbstständig zurücksetzen – ganz einfach über die Login-Seite der App oder Web-App.

    • Der Registrierungsprozess und die App-Installation müssen zuvor abgeschlossen sein.

    • Der Link zum Zurücksetzen ist 3 Stunden gültig. Sollte der Link abgelaufen sein, führe den Vorgang bitte erneut durch.

    • Die E-Mail-Adresse, an die deine ursprüngliche Einladung gesendet wurde, ist gleichzeitig deine Login-E-Mail-Adresse. 

Tipp: Passkeys nutzen: Wenn du dein Passwort nicht immer wieder neu eingeben möchtest, kannst du bei der nächsten Anmeldung einen Passkey einrichten – für einen schnellen und sicheren Login per Face ID, Fingerabdruck oder Geräte-PIN. Mehr dazu findest du im Bereich: Login mit Passkeys (Face ID, Fingerabdruck, Geräte-PIN) - Wie funktioniert das?

1. In der MOBIKO App (Smartphone oder Laptop)

  1. Öffne die MOBIKO App auf deinem Smartphone oder Laptop unter mobile.mobiko.net 

  2. Klicke auf „Passwort vergessen?“ unterhalb der E-Mail-Eingabe.

  3. Nutze die E-Mail-Adresse, mit der du bei MOBIKO registriert bist (in der Regel die geschäftliche), und klicke auf „E-Mail anfordern“.

  4. Du erhältst wenige Minuten später eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.

    Hinweis: Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail erhältst.


2. In der Web-App (am Laptop)

  1. Öffne die Login-Seite app.mobiko.net 

  2. Klicke auf „Passwort vergessen“ unterhalb des Logins via Microsoft und SWM.

  3. Nutze die E-Mail-Adresse, mit der du bei MOBIKO registriert bist (in der Regel die Geschäftliche), und klicke auf „E-Mail anfordern“

  4. Du erhältst ebenfalls eine E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.

Hinweis: Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail erhältst.

FAQ: Warum erhalte ich keinen Link zum Zurücksetzen meines Passworts?

Wenn du keinen Link zum Zurücksetzen deines Passworts erhältst, kann das folgende Gründe haben:

1. Falsche E-Mail-Adresse verwendet:
Möglicherweise hast du eine andere E-Mail-Adresse eingegeben als die, die in MOBIKO hinterlegt ist – zum Beispiel deine Private anstelle der geschäftlichen E-Mail-Adresse.

Hinweis: Bitte überprüfe, ob du die richtige Adresse eingegeben hast.

2. Single Sign-On (SSO) aktiv:
In einigen Fällen ist für dein Konto ein sogenanntes SSO-Verfahren (Single Sign-On) eingerichtet. Dann wird kein Passwort-Link per E-Mail versendet.

Hinweis: Stattdessen kannst du dich ganz einfach über den Button „Mit Microsoft anmelden“ oder einen ähnlichen SSO-Button einloggen – ganz ohne Passwort.

Tipp:
Wenn du dir unsicher bist, welche E-Mail-Adresse in deinem Profil hinterlegt ist oder ob SSO aktiv ist, wende dich am besten an deinen MOBIKO-Admin.Admin in Deinem Unternehmen.

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