Kontakt - Wie kann ich den Support kontaktieren?

Servicezeiten

Die MOBIKO GmbH gewährleistet eine garantierte Erreichbarkeit des Dienstes von Montag bis Freitag, jeweils von 09:00 bis 17:00 Uhr. Ausgenommen sind die gesetzlichen Feiertage in Bayern.
Die vereinbarte Zeitzone für alle Servicezeiten ist Europa/Berlin.

Gesetzliche Feiertage in Bayern:

Neujahr – 1. Januar
Heilige Drei Könige – 6. Januar
Karfreitag – variabel
Ostermontag – variabel
Tag der Arbeit – 1. Mai
Christi Himmelfahrt – variabel
Pfingstmontag – variabel
Fronleichnam – variabel
Mariä Himmelfahrt – 15. August
Tag der Deutschen Einheit – 3. Oktober
Allerheiligen – 1. November
Erster Weihnachtsfeiertag – 25. Dezember
Zweiter Weihnachtsfeiertag – 26. Dezember

Reaktionszeiten

An Werktagen erfolgt die Reaktion auf Supportanfragen innerhalb desselben Arbeitstages.

Sprachen

Der Support steht in den Sprachen Deutsch und Englisch zur Verfügung.

Wie kann ich den Support kontaktieren?

Du kannst den Support der MOBIKO GmbH auf folgenden Wegen erreichen:

Per E-Mail an support@mobiko.de
Direkt über die MOBIKO PWA (Smartphone-App) -> Zahnrad Symbol -> Kontakt Button -> E-Mail wird an den Support weitergeleitet.
Über den Chatbot auf der Webseite https://mobiko.net, zu finden unten rechts als grünes Sprechblasen-Symbol.
- Der Chatbot beantwortet alle Fragen, wenn der Support mal nicht zur Verfügung steht.
- Kann der Chatbot das Problem nicht lösen, wird automatisch ein Support-Ticket erstellt und an das Support-Team weitergeleitet.

So erhältst du schnell Unterstützung und Antworten auf deine Fragen.