Kontakt - Wie kann ich den Support kontaktieren?

Servicezeiten

Die MOBIKO GmbH gewährleistet eine ~~garantierte~~ Erreichbarkeit des Dienstes ~~von~~von:

~~Montag~~

~~bis~~

~~Freitag,~~
Montag: ~~jeweils von~~ 09:00 ~~bis~~– 17:00 Uhr.
~~Ausgenommen~~

~~sind~~
~~die~~
Dienstag: ~~gesetzlichen~~09:00 ~~Feiertage~~– in17:00 ~~Bayern.~~
Uhr

Mittwoch: 09:00 – 17:00 Uhr

Donnerstag: 09:00 – 17:00 Uhr

Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr

Die vereinbarte Zeitzone für alle Servicezeiten ist Europa/Berlin.

Ausgenommen sind die ~~Gesetzliche~~gesetzlichen Feiertage in ~~Bayern:~~Bayern:

Neujahr – 1. Januar

Heilige Drei Könige – 6. Januar

Karfreitag – variabel

Ostermontag – variabel

Tag der Arbeit – 1. Mai

Christi Himmelfahrt – variabel

Pfingstmontag – variabel

Fronleichnam – variabel

Mariä Himmelfahrt – 15. August

Tag der Deutschen Einheit – 3. Oktober

Allerheiligen – 1. November

Erster Weihnachtsfeiertag – 25. Dezember

Zweiter Weihnachtsfeiertag – 26. Dezember

Reaktionszeiten

An Werktagen erfolgt die Reaktion auf Supportanfragen innerhalb desselben Arbeitstages.

Sprachen

Der Support steht in den Sprachen Deutsch und Englisch zur Verfügung.

Wie kann ich den Support kontaktieren?

Du kannst den Support der MOBIKO GmbH auf folgenden Wegen erreichen:

Per E-Mail an support@mobiko.de

Direkt über die MOBIKO PWA (Smartphone-App) -> Zahnrad Symbol -> Kontakt Button -> E-Mail wird an den Support weitergeleitet.

Über den Chatbot auf der Webseite https://mobiko.net, zu finden unten rechts als grünes Sprechblasen-Symbol.

Der Chatbot beantwortet alle Fragen, wenn der Support mal nicht zur Verfügung steht.

Kann der Chatbot das Problem nicht lösen, wird automatisch ein Support-Ticket erstellt und an das Support-Team weitergeleitet.

So erhältst du schnell Unterstützung und Antworten auf deine Fragen.