Deutschland-Jobticket-Ansicht - Wie ist die App aufgebaut?

In der MOBIKO App findest du dein Deutschland-Jobticket inklusive QR-Code direkt in deinem Dashboard unter dem Bereich „Deutschland-Jobticket“ -> Ticket.

Hier wird dir angezeigt:

• Der aktuelle Abo-Status

• Deine Ticket ID

• Die Gültigkeit des Tickets (z. B. vom 01.09. bis 01.10.)

• Dein Identifikationsmerkmal (z. B. Personalausweis)

👉 Wichtig: Für die Kontrolle im öffentlichen Nahverkehr muss ein gültiges Ausweisdokument mitgeführt werden.

Klicke auf „Details“, um weitere Abo-Informationen zu sehen:

Beispielbild:

• Gebucht am: Datum der erstmaligen Buchung

• Zuletzt erneuert: Wann das Ticket zuletzt aktiviert wurde

• Nächste Erneuerung: Monatliche Verlängerung des Tickets

• Kündigungsbedingungen: i. d. R. „1 Monat Kündigungsfrist bis zum 10ten des Monats“

Deutschland-Jobticket kündigen

Du kannst dein Deutschland-Jobticket-Abo direkt in der MOBIKO App kündigen. So funktioniert’s:

1. Öffne die MOBIKO App und logge dich ein.

2. Klicke auf das Modul „Deutschland-Jobticket“.

3. Wähle „Details“ aus.

4. Klicke dort auf die Option „Abo kündigen“, um das Ticket zu beenden.

Bitte beachte dabei die Kündigungsfrist: Das Abo muss spätestens bis zum 10. des Monats gekündigt werden, damit es nicht für den Folgemonat verlängert wird.

Wie bestätige ich die Kündigung meines Deutschland-Jobticket-Abonnements?

Wenn du dein Deutschland-Jobticket kündigen möchtest, wird dir in der MOBIKO App eine Bestätigung angezeigt, bevor die Kündigung endgültig durchgeführt wird. Diese Information hilft dir, den Zeitpunkt der Kündigung zu verstehen und mögliche Folgen zu vermeiden.

Kündigung bestätigen

Optionen:

• Ja – Kündigung bestätigen

• Abbrechen – Kündigung abbrechen

-> Nach der Bestätigung ändert sich dein Abonnementstatus auf „Zur Kündigung vorgemerkt“ und du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung darüber.

Was passiert, wenn ich mein Abo kündige?

• Dein Ticket wird nicht mehr automatisch verlängert (bitte die Kündigungsfrist beachten).

• Dein Ticket bleibt bis 3 Uhr morgens am ersten Tag des Folgemonats gültig.

• Du kannst ein neues Ticket buchen, sobald dein aktuelles Ticket ausgelaufen ist.

Was bekommst du nach der Kündigung nicht mehr?

• Keine Rückerstattung, falls du dein Ticket innerhalb der Gültigkeitsdauer nicht nutzt.

• Keine Möglichkeit, das Abo zu erneuern, bis dein aktuelles Ticket abgelaufen ist.

• Keine automatische Aktualisierung deines Tickets mehr.

Wenn dein aktuelles Abo gekündigt wurde, kannst du erst ein neues Ticket buchen, sobald dein derzeitiges Ticket abgelaufen ist.

Warum ist das so?

Die MOBIKO App erlaubt nur eine aktive Buchung zur gleichen Zeit. Um Überschneidungen zu vermeiden, wird eine neue Buchung erst nach Ablauf deines aktuellen Tickets möglich.

Was solltest du tun?

• Behalte das Ablaufdatum deines aktuellen Tickets im Blick.

• Sobald das Ticket nicht mehr gültig ist, erscheint die Option zur Neubuchung in der App automatisch.

Wo findest du dein aktuelles Ticket?

1. Öffne die MOBIKO App.

2. Gehe zum Reiter „Ticket“.

3. Hier siehst du alle Informationen zum Gültigkeitszeitraum deines aktuellen Tickets.

💡 Hinweis: Du musst nichts weiter unternehmen. Warte einfach, bis dein Ticket abgelaufen ist – danach kannst du direkt ein neues buchen.

Der Status „Inaktiv“ bedeutet, dass dein Deutschland-Jobticket aktuell nicht aktiv ist und somit nicht genutzt werden kann.

Beispielbild:

Das kann verschiedene Gründe haben, z. B.:

• Du hast das Ticket selbst gekündigt oder pausiert.

• Dein Beschäftigungsverhältnis wurde beendet oder befindet sich in einem ruhenden Status (z. B. Elternzeit, unbezahlter Urlaub).

• Es gab eine Änderung, z. B. durch einen Wechsel der Gesellschaft oder organisatorische Umstellungen.

• Dein Admin hat noch nicht dein Geburtsdatum und die Postleitzahl in deinem Nutzerprofil hinterlegt, welches für eine Deutschland-Jobticket Buchung essentiell ist.

Wenn du der Meinung bist, dass dein Ticket eigentlich aktiv sein sollte, wende dich bitte an den zuständigen HR-Service oder den MOBIKO Support, damit dein Anliegen geprüft werden kann: support@mobiko.de