Ich habe Probleme beim Hochladen meiner Belege - Was kann ich tun?

🆘⚙️ Technische Hinweise zur Einreichung deiner Belege

Damit deine Ladebelege problemlos verarbeitet werden können, beachte bitte Folgendes:

✅ Was du beim Upload beachten solltest:

• Die Dateigröße der Fotos sollte unter 10 MB liegen.

• Die Dateien dürfen nicht schreibgeschützt oder verschlüsselt sein.

• Alle Pflichtfelder in der Einreichung müssen korrekt ausgefüllt sein.

❓ Mein PDF-Upload kann nicht verarbeitet werden – was tun?

Einige Unternehmen nutzen Sicherheitsrichtlinien, die PDF-Dateien automatisch verschlüsseln, wenn sie z. B. auf einem Firmenlaptop gespeichert oder bearbeitet werden – auch ohne dein Zutun.

➡️ MOBIKO kann verschlüsselte PDF-Dateien leider nicht verarbeiten, da der Inhalt nicht ausgelesen werden kann.

👉 Deine Alternativen:

• Erstelle einen Screenshot mit allen relevanten Informationen und lade diesen hoch.

• Nutze ein privates Endgerät (Laptop oder Smartphone), um die PDF-Datei zu speichern und über MOBIKO hochzuladen.