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Aufbau der MOBIKO-App
Die MOBIKO App bietet dir eine einfache Struktur, um jederzeit den Überblick über deine Ausgaben, Belege und dein Budget zu behalten: Startseite der MOBIKO App - Was bedeuten die einzelnen Bereiche? Wenn du dich in der MOBIKO App (PWA) einloggst, gelangst ...
Statusübersicht - Was bedeuten „Eingereicht“, „Abgelehnt“, „Geprüft“ und „Entwurf“?
In der MOBIKO App siehst du auf einen Blick, in welchem Bearbeitungsstand sich deine eingereichten Ausgaben befinden. Die folgenden Statusanzeigen helfen dir dabei zu verstehen, ob ein Beleg bereits eingereicht, geprüft oder ob du noch etwas tun musst. Hier e...
Änderungen beim Deutschland-Jobticket - Name/Geburtsdatum - Was tun?
Für die Ausstellung eines Deutschland-Jobtickets werden Name, Geburtsdatum und Postleitzahl benötigt. Wenn sich dein Name geändert hat (z. B. durch Heirat oder behördliche Anpassung) oder dein Geburtsdatum nicht korrekt angezeigt wird, muss das Ticket entspre...
Belegeinreichung bei bevorstehender Deaktivierung - Was ist zu beachten?
Wenn dein Account deaktiviert wird, gelten besondere Fristen für die Einreichung von Belegen: Belege können in diesem Fall nicht mehr bis zum 3. Tag des Folgemonats eingereicht werden, wie sonst üblich. Stattdessen müssen Belege spätestens am letzten...
Unsere Vision und Werte - Welche sind das genau?
Bei MOBIKO haben wir eine klare Vision: Wir möchten nachhaltige Mobilität für alle zugänglich, einfach und attraktiv machen. Mobilität ist ein wesentlicher Teil unseres Lebens – und gleichzeitig eine der größten Herausforderungen für unsere Umwelt. Deshalb set...
Nachhaltigkeit bei MOBIKO - Was verstehen wir darunter?
Nachhaltigkeit ist für MOBIKO kein Trend, sondern ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie. Wir möchten mit unseren Lösungen aktiv dazu beitragen, Mobilität umweltfreundlicher und ressourcenschonender zu gestalten. Unsere Ansätze für mehr Nac...
Was kann ich unter dem Zahnrad-Symbol in der MOBIKO App einstellen?
In der MOBIKO App kannst du verschiedene Einstellungen vornehmen, um dein Nutzererlebnis zu personalisieren. Hier findest du eine Übersicht über die verfügbaren Optionen innerhalb des Zahnrad Symbols: Öffne die MOBIKO App auf deinem Smartphone. Tippe...
Deutschland-Jobticket-Ansicht - Wie ist die App aufgebaut?
In der MOBIKO App kannst du dein Deutschland-Jobticket jederzeit einsehen und verwalten. Die Ansicht ist unter dem Modul in zwei Bereiche unterteilt: Ticket Details 🏠 Startseite der MOBIKO App - Was bedeuten die einzelnen Bereiche? Wenn du dich in de...
Statusübersicht - Was bedeutet der Status "inaktiv" und "aktiv"
In der MOBIKO App kannst du unter dem Reiter „Ticket“ jederzeit den Status deines Deutschland-Jobtickets einsehen. Die Statusanzeige gibt dir Auskunft darüber, ob dein Ticket aktuell gültig ist oder nicht. ✅ Status: aktiv Dein Deutschland-Jobticket ist a...
Heimladen-Ansicht - Wie ist die App aufgebaut?
In der Heimladen-Ansicht der MOBIKO App erhältst du einen transparenten Überblick über deine Ladevorgänge und den aktuellen Bearbeitungsstand deiner Einreichungen. 🏠 Startseite der MOBIKO App - Was bedeuten die einzelnen Bereiche? Wenn du dich in der MOBIK...
Ticket-Kündigung bei bevorstehender Deaktivierung - Was ist zu beachten?
Was passiert mit meinem Deutschland-Jobticket, wenn ich aus dem Unternehmen ausscheide? Wenn dein Arbeitsverhältnis endet, endet in der Regel auch dein Anspruch auf das Deutschland-Jobticket über deinen Arbeitgeber. Wichtig:Die Kündigung muss aktiv von dir e...
Datenschutz - Sind meine Daten sicher?
Datenschutz hat bei MOBIKO oberste Priorität. Wir verpflichten uns, die persönlichen Daten unserer Nutzer:innen jederzeit sicher und verantwortungsvoll zu behandeln. Deine Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeit...
Deutschland-Jobticket bei MOBIKO - Was muss ich als neue:r Nutzer:in darüber wissen?
Wenn du ein Deutschlandticket als bezuschusstes Jobticket über MOBIKO nutzen möchtest, ist es wichtig, Folgendes zu wissen: Wichtige Frist: Kündigung deines bisherigen privat gekauften Deutschlandtickets Wenn du aktuell ein Deutschlandticket nicht über M...
Verwendung mehrerer Geräte gleichzeitig - geht das?
Ja! Du kannst dich unbegrenzt auf beliebig vielen Geräten anmelden – z. B. auf deinem neuen Smartphone, deinem alten Handy, deinem Laptop oder Tablet. Ein Wechsel zwischen den Geräten ist jederzeit möglich. Muss ich mein altes Gerät weiter benutzen?Nein. Soba...
Technische Probleme bei der Belegeinreichung - Was kann ich tun?
Damit die MOBIKO App reibungslos funktioniert, empfehlen wir dir, folgende Schritte zu prüfen: Software-Update deines Smartphones durchführen(→ Smartphone Einstellungen → Systemupdate) Abmelden und erneut anmeldenMelde dich von der MOBIKO App ab, ind...
Störungen & Systemstatus – Wie kann ich den aktuellen Systemstatus von MOBIKO einsehen?
Gibt es aktuell bekannte Störungen? Falls es zu Einschränkungen kommt, informieren wir dich stets transparent über unseren aktuellen Systemstatus. Wo kann ich den aktuellen Status einsehen? Alle wichtigen Informationen findest du jederzeit auf unserer Sta...
Kontakt - Wie kann ich den Support kontaktieren?
Servicezeiten Die MOBIKO GmbH stellt die Erreichbarkeit des Dienstes an folgenden Tagen und Uhrzeiten sicher: Montag: 09:00 – 17:00 Uhr Dienstag: 09:00 – 17:00 Uhr Mittwoch: 09:00 – 17:00 Uhr Donnerstag: 09:00 – 17:00 Uhr Freitag: 09:...
Our vision and values – what exactly are they?
At MOBIKO, we have a clear vision: we want to make sustainable mobility accessible, easy, and attractive for everyone. Mobility is an essential part of our lives—and at the same time one of the greatest challenges for our environment. That's why we are committ...