Beleg abgelehnt - Ablehnungsgründe
Für die Ablehnung eines Beleges kann es mehrere Gründe geben.
Die Klassiker: dein Beleg ist nicht leserlich, du hast einen fehlerhaften Beleg hochgeladen, deine Angaben widersprechen deinem Beleg oder bei deiner eingereichten Rechnung handelt es sich nicht um eine Mobilitätsausgabe. Lies dir gerne den Hilfeartikel zu Beleg-Erfassung durch.
Die gute Nachricht: in den meisten Fällen kannst du den Fehler selbst beheben, indem du den richtigen Beleg hochlädst bzw. die Angaben korrigierst. Bitte bearbeite deinen Beleg rechtzeitig (bis 03. des Folgemonats), damit er bei der folgenden Abrechnung berücksichtigt werden kann.
An die hinterlegte (Firmen-) E-Mail-Adresse erhältst du dann folgende Nachricht, wenn deine Ausgabe zurückgewiesen wurde. Meistens auch mit einem Kommentar des Belegprüfers, inwieweit du Korrekturen vornehmen musst/kannst:
Ablehnungsgründe/ Grund der Zurückweisung:
1. Ausgabe ist nicht für aktuellen Monat relevant. Das Kaufdatum/Rechnungsdatum liegt in der Vergangenheit.
Das Datum auf dem Beleg liegt nicht im aktuellen Monat. Bitte überprüfe, ob du das richtige Foto eingereicht hast oder, ob du stattdessen eine andere Ausgabe einreichen kannst. Bitte beachte, dass wir ausschließlich nach Rechnungsdatum, nicht Nutzungsdatum prüfen.
2. Inkonsistente Währung
Bitte benutze unseren Währungsrechner, um den richtigen Wert erstattet zu bekommen. Klicke dazu auf das Euro Zeichen (rot markiert).
Deine Rechnung zeigt eine Fremdwährung auf? Dann gib diesen Betrag in der Fremdwährung an. Wenn du auf das Euro Zeichen klickst, öffnet sich ein Dropdown-Menü, in welchem du die Währung auswählen kannst. Sollte die Währung nicht gelistet sein, ist diese nicht an die EZB (Europäische Zentralbank) verknüpft. Bitte wähle hierzu eigenständig einen Online Währungsrechner und hinterlasse uns im Kommentarfeld das Datum, zu wann die Umrechnung stattfand.
3. Benutzer ist nicht der Rechnungsempfänger, daher kann diese Ausgabe nicht genehmigt werden.
Sofern die Kategorie "Kosten für Dritte" bei dir freigeschalten ist, reiche bitte den Beleg unter dieser Kategorie ein. Ansonsten kann der Beleg leider nicht verwendet werden.
4. Diese Ausgabe wurde bereits hochgeladen.
Doppelte Erstattungen sind nicht zulässig und müssen abgelehnt werden. Reiche dafür bitte eine andere Ausgabe ein.
5. Der Beleg ist nicht oder schlecht lesbar
Bitte lade die Ausgabe erneut in besserer Qualität hoch.
Du kannst folgende Dateiformate in maximaler Größe von 10 MB hochladen:
.pdf, .png, .jpg, .jpeg
Folge Arten einer Rechnung/statt einer Rechnung werden akzeptiert:
-
Screenshot oder Foto des Kontoauszuges -
bitte schwärze weitere Abbuchungsposten und deine IBAN -
Foto oder erstelltes .pdf-Dokument einer Papierrechnung
-
Rechnungen als .pdf-Dokument aus E-Mail-Anhängen
-
Screenshot oder Foto eines Fahrtickets bzw. Online Tickets
6. Der Beleg enthält nicht alle benötigten Daten. Bitte lade stattdessen ein Foto von deinem Ticket hoch.
Bitte beachte für eine korrekte Abrechnung folgendes:
-
sichtbarer Name auf den Belegen
-
sichtbarer Kaufpreis auf den Belegen
-
Kaufmonat/Buchungsmonat = gültiger Monat für die Beleg-Einreichung bei MOBIKO (nicht: z.B. Reise-Antrittsmonat!)
7. Für diese Ausgabe fehlt die entsprechende Rechnung. Bitte lade eine entsprechende Rechnung oder einen Kontoauszug hoch.
Wahrscheinlich wurde versehentlich etwas zu früh hochgeladen. Kann natürlich passieren. Wir benötigen dennoch davon einen Nachweis, da wir die Ausgabe vor deinem AG und vor dem Finanzamt rechtfertigen müssen.
8. Guthaben und Gutscheine müssen vom Gesamtbetrag abgezogen werden. Bitte korrigiere deine Ausgabe.
Bei MOBIKO geht es um deine tatsächlichen Ausgaben, da diese dir erstattet werden. Guthaben und Gutscheine sind davon ausgenommen.
9. Leider wird diese Ausgabe von deinem Arbeitgeber nicht erstattet.
Da die korrekte Kategorie von deinem AG nicht freigegeben ist, unter welcher dein Beleg eigentlich fällt, müssen wir diesen Beleg leider ablehnen. Bitte reiche dafür einen anderen Beleg ein.
10. Leider ist auf der Rechnung kein Preis angegeben.
Für MOBIKO ist für eine korrekte Abrechnung Folgendes wichtig:
-
sichtbarer Name auf den Belegen
-
sichtbarer Kaufpreis auf den Belegen
-
Kaufmonat/Buchungsmonat = gültiger Monat für die Beleg-Einreichung bei MOBIKO (nicht: z.B. Reise-Antrittsmonat!)
11. Keine Mobilitätsausgabe.
Über MOBIKO kannst du verschiedene Mobilitätstypen (siehe Menüpunkt Mobilitätstypen Beschreibung) abrechnen, andere Ausgabe-Typen werden daher nicht gestattet.
12. Kosten für Dritte sind freigegeben. Bitte teile uns noch per Kommentar mit, ob es sich um Partner/-in oder Familienangehörige handelt.
Manchmal benötigen wir einen Nachweis darüber, um welche Person es sich auf der Abrechnung handelt.
13. Kosten für Dritte sind nicht freigegeben. Bitte korrigiere den Betrag auf deinen Anteil.
Dein Arbeitgeber unterstützt diese Kategorie nicht, d.h. der Betrag kann nur für deinen Anteil erstattet werden.
14. Leider ist auf der Quittung kein Rechnungsdatum angegeben.
Für MOBIKO ist für eine korrekte Abrechnung Folgendes wichtig:
-
sichtbarer Name auf den Belegen
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sichtbarer Kaufpreis auf den Belegen
-
Kaufmonat/Buchungsmonat = gültiger Monat für die Beleg-Einreichung bei MOBIKO (nicht: z.B. Reise-Antrittsmonat!)
15. Sammelbelege können nicht genehmigt werden. Bitte pro Beleg eine eigene Ausgabe erstellen.
Gerne genehmigen wir dir deine Belege, wenn sie separat eingereicht werden.
16. Rechnungsdatum stimmt nicht mit dem Beleg überein, bitte korrigiere dieses.
Manchmal korrigieren wir das Rechnungsdatum. Wenn es sich jedoch um einen höheren Betrag handelt, dann solltest du das Rechnungsdatum korrekt angeben. D.h. du musst den Beleg dann erneut - mit dem korrigierten Datum - einreichen.
17. Sonstiger Grund
Kontaktiere hierzu gerne den Kundensupport unter support@mobiko.de, falls du weitere Fragen dazu hast.